本文摘要：一個好的旅店降生，離不開優秀的員工，而這些員工所做的努力，讓這家旅店脫穎而出，給用戶的體驗更極致，而這些努力，主顧都是能夠看到的，因此只要讓員工做到以下幾點，讓主顧越發肯定你的旅店。1.心中有數，井然有序天天早上的第一件事，就是不管你忙不忙，首先看一下，你今天的事情有幾多，事情計劃是否合理，做好一天的計劃，有條理的開展事情。

一個好的旅店降生，離不開優秀的員工，而這些員工所做的努力，讓這家旅店脫穎而出，給用戶的體驗更極致，而這些努力，主顧都是能夠看到的，因此只要讓員工做到以下幾點，讓主顧越發肯定你的旅店。1.心中有數，井然有序天天早上的第一件事，就是不管你忙不忙，首先看一下，你今天的事情有幾多，事情計劃是否合理，做好一天的計劃，有條理的開展事情。

2.一絲不茍，一視同仁一切以主顧為前提，接待客人時，認真看待他們的要求，努力完成客人交接的要求，此外，一些后勤事情中，要確保保潔事情做到位，物料準備齊全，做好記載，讓所有的事情有跡可循。倘使主顧是團購價過來的，這單旅店沒有幾多利潤，但還是責任和義務讓客戶滿足的入住，不要輕視小客戶，甚至跟客戶訴苦，作為服務業，打開門做生意，講的是誠信和人品，所以我們有義務善待每一個客戶。3.服務良好，有舍有得不管是什么情況下，都不要把負面情緒帶到事情中來，要是泛起了客人投訴請耐心的向他們解釋原因和理由，讓客戶心服口服，不要吝嗇一句，對不起和欠好意思，這些話術是作為服務業事情的基礎。4.如果泛起主顧利益受損縱然不能根據原價賠償，可是我們有須要淘汰他們的損失，因為損失不是天天都有，或許就那么一次我們虧損了，但我們的客人保住了，聲譽保住了，要知道名聲比款項重要。

5.不惜反思，知己知彼如果哪天客戶投訴了你，請先反思自己沒做到的地方，因為沒有一個出差旅游的人，會無緣無故地來罵你，與其嘴上爭個高下，不如把力氣花在解決問題上。6.如果一個客戶對你說你們的旅店太貴了，態度欠好，一次兩次是意外，但次數多了就存在了，我們不妨也去外面的市場，是不是我們的訂價偏高了，還是我們的服務泛起了偏差，因此我們有須要去解決問題，搶得市場和先機。旅店加盟找吉楚關注我，天天給你紛歧樣的驚喜！。

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